Última atualização: 22 de setembro de 2025

1. Aceitação dos Termos
Ao aceder ou utilizar o website ouzir.com (o "Site") ou ao recorrer aos serviços prestados pela Ouzir ("nós" ou "nosso"), você ("Cliente" ou "você") concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições e pela nossa Política de Privacidade. Se não concordar com alguma parte destes Termos, deve descontinuar imediatamente a utilização do nosso Site e Serviços.

2. Serviços Prestados
A Ouzir fornece soluções digitais incluindo, mas não se limitando a, desenvolvimento web, engenharia de software, SEO técnico, marketing digital, desenvolvimento de comércio eletrónico e estratégia de marca (coletivamente, os "Serviços"). O âmbito específico do projeto, entregáveis, cronogramas e honorários serão delineados numa proposta ou contrato de serviço separado ("Acordo de Projeto").

3. Propriedade Intelectual
a. PI da Ouzir: Todos os materiais pré-existentes, ferramentas proprietárias, frameworks, bibliotecas de código e know-how permanecem propriedade única e exclusiva da Ouzir.
b. Materiais do Cliente: Você garante que é proprietário ou detém os direitos necessários sobre quaisquer materiais que forneça para utilização num projeto.
c. Entregáveis do Projeto: Após o pagamento integral e final, os entregáveis finais específicos delineados no Acordo de Projeto (ex.: ficheiros compilados do website, designs exportados) serão transferidos para si. Os ficheiros de origem ou repositórios (ex.: ficheiros Figma/PSD, repositórios de código fonte) são apenas incluídos se explicitamente listados no Acordo de Projeto. A Ouzir reserva-se o direito de exibir trabalhos concluídos no nosso portfólio e materiais de marketing.

4. Responsabilidades do Cliente
Você concorda em:

  • Fornecer informação, feedback e aprovações precisos, completos e atempados.

  • Designar um único ponto de contacto para comunicação eficiente.

  • Assegurar as licenças ou permissões necessárias para materiais de terceiros (ex.: fontes, imagens).

5. Honorários, Pagamentos e Reembolsos
a. Os honorários pelos Serviços serão especificados no Acordo de Projeto.
b. Salvo acordo em contrário, é necessário um depósito para iniciar o trabalho.
c. Os depósitos não são reembolsáveis uma vez que o trabalho tenha começado, uma vez que cobrem o planeamento, alocação de recursos e configuração inicial do projeto.
d. Os entregáveis finais são libertados após o pagamento integral e final.
e. Pagamentos em atraso podem estar sujeitos a juros de 1.5% por mês ou podem resultar na suspensão dos serviços.

6. Âmbito, Revisões e Pedidos de Alteração
a. Os Serviços estão limitados ao âmbito definido no Acordo de Projeto.
b. Revisões razoáveis estão incluídas conforme delineado no acordo.
c. Pedidos fora do âmbito acordado (ex.: funcionalidades adicionais, novas páginas, campanhas extra) serão orçamentados e faturados separadamente.

7. Garantias e Limitações
a. A Ouzir garante que os Serviços serão executados de forma profissional e com perícia.
b. Não garantimos resultados específicos, tais como posicionamentos em motores de busca, aumentos de lucro ou taxas de conversão, uma vez que estes dependem de fatores externos fora do nosso controlo (ex.: algoritmos dos motores de busca, condições de mercado).
c. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá o total de honorários pagos por si pelos Serviços que deram origem à reclamação.

8. Confidencialidade e Proteção de Dados
Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de informação proprietária ou sensível divulgada durante um projeto. A Ouzir cumpre com as leis aplicáveis de proteção de dados e privacidade, incluindo o RGPD onde aplicável, para salvaguardar os dados do cliente.

9. Rescisão
Qualquer das partes pode rescindir um Acordo de Projeto por incumprimento material mediante notificação por escrito, se o incumprimento não for sanado no prazo de 14 dias. Após a rescisão, o Cliente pagará por todos os Serviços prestados e despesas incorridas até à data de rescisão. Os depósitos mantêm-se não reembolsáveis. A Ouzir fará esforços comercialmente razoáveis para entregar todo o trabalho parcialmente concluído que tenha sido pago.

10. Serviços de Terceiros
Os nossos Serviços podem envolver plataformas ou serviços de terceiros (ex.: alojamento, APIs, plugins). A sua utilização está sujeita aos seus próprios termos e condições, e a Ouzir não é responsável pelo seu desempenho, tempo de inatividade ou alterações.

11. Força Maior
A Ouzir não será responsável por qualquer atraso ou incumprimento causado por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, pandemias, ações governamentais, disputas laborais, interrupções da Internet ou falhas de serviços de terceiros.

12. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, ambas as partes concordam em tentar primeiro resolver a questão amigavelmente através de negociações de boa-fé. Se não for resolvido, os litígios serão submetidos a arbitragem vinculativa ao abrigo das regras do Centro Internacional de Arbitragem do Bangladesh (BIAC) em Dhaka, de acordo com a Lei de Arbitragem de 2001. A sentença arbitral pode ser executada por qualquer tribunal com jurisdição.

13. Lei Aplicável
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Popular do Bangladesh, sem considerar os princípios de conflito de leis.

14. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página com a data revista da "Última atualização". A utilização continuada dos nossos Serviços após tais alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

15. Contacte-Nos
Para questões sobre estes Termos, contacte-nos em:
E-mail: info@ouzir.com